Diritto di recesso

Resi e rimborsi (Servizio resi)

1) Diritto di recesso legale
Le consumatrici e i consumatori, in caso di acquisti online, hanno generalmente un diritto di recesso legale di 14 giorni. I dettagli sono disponibili nella nostra pagina Diritto di recesso.

2) Registrazione del reso (consigliata)
Per permetterci di associare rapidamente il reso al suo ordine, la preghiamo di inviare in anticipo una breve e-mail a shop@dasparfum-beauty.de

indicando:

  • numero d’ordine

  • gli articoli che intende rendere

  • (se applicabile) una breve nota sullo stato

Contatti: Telefono +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Etichetta di reso gratuita (Germania)
Per i resi effettuati all’interno della Germania, forniamo volentieri un’etichetta di reso gratuita. La preghiamo di utilizzare la registrazione via e-mail (vedi sopra).

4) Condizioni degli articoli, in modo corretto e chiaro
La preghiamo di trattare gli articoli come farebbe in negozio (ispezione, verifica con cura).

  • Articoli con sigillo/chiusura igienica: se il sigillo è stato rimosso o danneggiato, il reso è escluso per motivi di igiene e tutela della salute.

  • Diminuzione di valore/indennizzo: se la merce viene utilizzata oltre quanto necessario per il controllo, restituita chiaramente danneggiata o incompleta, il rimborso può essere ridotto di conseguenza. L’indennizzo può, a seconda del caso, arrivare fino all’importo del prezzo di acquisto.

  • Buoni regalo/e-buoni sono esclusi da resi e rimborsi.

5) Rimborsi: tempi e ambito
Non appena il suo reso sarà arrivato e sarà stato controllato, rimborseremo l’importo tramite il metodo di pagamento originario. La lavorazione è di norma rapida, ma l’accredito effettivo può richiedere alcuni giorni lavorativi a seconda del fornitore di pagamento.

6) Omaggi/promozioni (valore minimo d’ordine, ad es. Black Friday)
Se al suo ordine è stato aggiunto un omaggio promozionale, esso è soggetto alle condizioni indicate nella promozione (ad es. valore minimo d’ordine).

  • Se, a causa di reso/recesso, il valore scende sotto il minimo, il diritto all’omaggio promozionale decade.

  • In tal caso, la preghiamo di restituire l’omaggio promozionale integralmente insieme al reso.

  • Se l’omaggio promozionale non viene restituito, ci riserviamo il diritto di compensarne il valore con il rimborso.

Suggerimento: apra o provi gli omaggi promozionali idealmente solo quando è certo/a di voler tenere l’ordine.