Pravila refundacije

    Povrati & Povrat novca (Usluga povrata)

    1) Zakonsko pravo na odustanak
    Potrošačice i potrošači pri online kupnji u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Detalje možete pronaći na našoj stranici Pravo na odustanak.

    2) Najava povrata (preporučeno)
    Kako bismo Vaš povrat mogli brzo povezati s narudžbom, molimo da nam unaprijed pošaljete kratki e-mail na shop@dasparfum-beauty.de

      s:

    • brojem narudžbe

    • artiklima koje vraćate

    • (ako je primjenjivo) kratkom napomenom o stanju

    Kontakt: Telefon +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

    3) Besplatna povratna naljepnica (Njemačka)
    Za povrate unutar Njemačke rado osiguravamo besplatnu povratnu naljepnicu. Molimo koristite najavu putem e-maila (vidi gore).

    4) Stanje robe, pošteno i jasno
    Molimo postupajte s artiklima kao u fizičkoj trgovini (pogledati, pažljivo provjeriti).

    • Artikli s higijenskim pečatom/brtvom: Ako je brtva uklonjena ili oštećena, povrat je isključen iz higijenskih i zdravstvenih razloga.

    • Smanjenje vrijednosti/odšteta: Ako je roba korištena preko onoga što je potrebno za provjeru, vraćena vidljivo oštećena ili nepotpuna, povrat novca može biti umanjen. Odšteta može, ovisno o slučaju, iznositi do visine kupoprodajne cijene.

    • Poklon bonovi/e-bonovi isključeni su iz povrata i povrata novca.

    5) Povrat novca, rok i opseg
    Nakon što zaprimimo i pregledamo Vaš povrat, izvršit ćemo povrat putem izvorne metode plaćanja. Obrada je obično brza, no stvarno knjiženje može trajati nekoliko radnih dana, ovisno o pružatelju plaćanja.

    6) Promotivni dodaci (minimalna vrijednost narudžbe, npr. Black Friday)
    Ako je uz narudžbu priložen promotivni dodatak, on je vezan uz uvjete navedene u akciji (npr. minimalna vrijednost narudžbe).

    • Ako se zbog povrata/odustanka ne ispuni minimalna vrijednost, pravo na promotivni dodatak prestaje.

    • U tom slučaju, molimo vratite promotivni dodatak u cijelosti zajedno s povratom.

    • Ako promotivni dodatak nije vraćen, zadržavamo pravo prebijanja njegove vrijednosti s povratom novca.

    Savjet: Promotivne dodatke idealno otvorite ili isprobajte tek kada ste sigurni da ćete zadržati narudžbu.