Pravo povlačenja

Povrati i povrat novca (Usluga povrata)

1) Zakonsko pravo na odustanak
Potrošačice i potrošači pri online kupnji u pravilu imaju zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana. Detalje možete pronaći na našoj stranici Pravo na odustanak.

2) Najava povrata (preporučeno)
Kako bismo Vaš povrat mogli brzo povezati s narudžbom, molimo da nam unaprijed pošaljete kratki e-mail na shop@dasparfum-beauty.de

s:

  • brojem narudžbe

  • artiklima koje vraćate

  • (ako je primjenjivo) kratkom napomenom o stanju

Kontakt: Telefon +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Besplatna povratna naljepnica (Njemačka)
Za povrate unutar Njemačke rado osiguravamo besplatnu povratnu naljepnicu. Molimo koristite najavu putem e-maila (vidi gore).

4) Stanje robe, pošteno i jasno
Molimo postupajte s artiklima kao u fizičkoj trgovini (pogledati, pažljivo provjeriti).

  • Artikli s higijenskim pečatom/brtvom: Ako je brtva uklonjena ili oštećena, povrat je isključen iz higijenskih i zdravstvenih razloga.

  • Smanjenje vrijednosti/odšteta: Ako je roba korištena preko onoga što je potrebno za provjeru, vraćena vidljivo oštećena ili nepotpuna, povrat može biti umanjen. Odšteta može, ovisno o slučaju, iznositi do pune kupoprodajne cijene.

  • Poklon bonovi/e-bonovi isključeni su iz povrata i povrata novca.

5) Povrat novca, rok i opseg
Nakon što zaprimimo i pregledamo povrat, izvršit ćemo povrat putem izvorne metode plaćanja. Obrada je obično brza, no stvarno knjiženje može trajati nekoliko radnih dana, ovisno o pružatelju plaćanja.

6) Promotivni dodaci (minimalna vrijednost, npr. Black Friday)
Ako je uz narudžbu priložen promotivni dodatak, on je vezan uz uvjete akcije (npr. minimalna vrijednost narudžbe).

  • Ako se zbog povrata/odustanka vrijednost spusti ispod minimuma, pravo na promotivni dodatak prestaje.

  • U tom slučaju, molimo vratite promotivni dodatak u cijelosti zajedno s povratom.

  • Ako promotivni dodatak nije vraćen, zadržavamo pravo prebijanja njegove vrijednosti s povratom novca.

Savjet: Promotivne dodatke idealno otvorite ili isprobajte tek kada ste sigurni da ćete zadržati narudžbu.