المرتجعات والاستردادات (خدمة المرتجعات)

1) حق الانسحاب القانوني
يتمتع المستهلكون عند الشراء عبر الإنترنت عمومًا بحق انسحاب قانوني لمدة 14 يومًا. تجدون التفاصيل على صفحتنا حق الانسحاب.

2) تسجيل المرتجع (موصى به)
لكي نتمكن من مطابقة مرتجعكم بسرعة، يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني قصيرة مسبقًا إلى: shop@dasparfum-beauty.de

  مع:

• رقم الطلب

• المنتجات التي سيتم إرجاعها

• (إن وُجد) ملاحظة قصيرة حول الحالة

التواصل: هاتف +49 (0) 6196 7668264، واتساب +49 (0) 170 231 8697.

3) ملصق إرجاع مجاني (ألمانيا)
لعمليات الإرجاع داخل ألمانيا، نوفر لكم بكل سرور ملصق إرجاع مجاني. يُرجى استخدام التسجيل عبر البريد الإلكتروني (انظر أعلاه).

4) حالة البضاعة، بشكل منصف وواضح
يُرجى التعامل مع المنتجات كما لو كنتم في متجر فعلي (المعاينة، الفحص بحذر).

• المنتجات ذات ختم/تغليف صحي: إذا تمت إزالة الختم أو تلفه، تُستبعد إمكانية الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة.

• انخفاض القيمة/التعويض: إذا تم استخدام البضاعة بما يتجاوز ما يلزم للفحص، أو أُعيدت متضررة بشكل واضح أو غير مكتملة، فقد يتم تخفيض مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك. وقد يصل التعويض، بحسب الحالة، إلى قيمة سعر الشراء.

• القسائم/القسائم الإلكترونية مستثناة من الإرجاع/الاسترداد.

5) الاسترداد، التوقيت والنطاق
بمجرد وصول مرتجعكم إلينا وفحصه، نقوم باسترداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية. تتم المعالجة عادةً بسرعة، وقد يستغرق ظهور المبلغ المُسترد بضعة أيام عمل حسب مزود الدفع.

6) إضافات/هدايا ترويجية (حد أدنى لقيمة الطلب، مثل Black Friday)
إذا تم إرفاق إضافة ترويجية بطلبكم، فهي مرتبطة بالشروط المذكورة في العرض (مثل حد أدنى لقيمة الطلب).

• إذا انخفض الحد الأدنى لقيمة الطلب بسبب الإرجاع/الانسحاب، يسقط الحق في الإضافة الترويجية.

• في هذه الحالة، يُرجى إعادة الإضافة الترويجية كاملة مع الإرجاع.

• إذا لم تتم إعادة الإضافة الترويجية، نحتفظ بالحق في خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.

نصيحة: يُفضّل فتح أو تجربة الإضافات الترويجية فقط عندما تكونون متأكدين من رغبتكم في الاحتفاظ بطلبكم.