حق الانسحاب

عمليات الإرجاع والاسترداد (خدمة الإرجاع)

1) حق الإلغاء القانوني
يحق للمستهلكات والمستهلكين عند الشراء عبر الإنترنت عادةً حق الإلغاء القانوني لمدة 14 يومًا. تجدون التفاصيل على صفحتنا حق الإلغاء.

2) تسجيل الإرجاع (موصى به)
لكي نتمكن من ربط إرجاعكم بطلبكم بسرعة، نرجو إرسال رسالة بريد إلكتروني قصيرة مسبقًا إلى: shop@dasparfum-beauty.de

تتضمن:

  • رقم الطلب

  • المنتجات التي سيتم إرجاعها

  • (إن وُجد) ملاحظة قصيرة حول الحالة

للتواصل: هاتف +49 (0) 6196 7668264، واتساب +49 (0) 170 231 8697.

3) ملصق إرجاع مجاني (ألمانيا)
لعمليات الإرجاع داخل ألمانيا، نوفر لكم بكل سرور ملصق إرجاع مجاني. يُرجى استخدام التسجيل عبر البريد الإلكتروني (انظر أعلاه).

4) حالة المنتجات، بشكل منصف وواضح
يُرجى التعامل مع المنتجات كما لو كنتم في متجر فعلي (المعاينة، الفحص بحذر).

  • المنتجات ذات ختم/إغلاق صحي: إذا تمت إزالة الختم أو تلفه، يتم استبعاد الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وحماية الصحة.

  • انخفاض القيمة/التعويض عن الاستهلاك: إذا تم استخدام المنتج بما يتجاوز ما يلزم للفحص، أو وصل متضررًا بشكل واضح، أو أُعيد بشكل غير كامل، فقد يتم تخفيض مبلغ الاسترداد وفقًا لذلك. وقد يصل التعويض، بحسب الحالة، إلى قيمة سعر الشراء.

  • القسائم/القسائم الرقمية مستثناة من الإرجاع/الاسترداد.

5) الاسترداد، التوقيت والنطاق
بمجرد وصول إرجاعكم إلينا وفحصه، نقوم باسترداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية. تتم المعالجة عادةً بسرعة، وقد يستغرق ظهور المبلغ المُسترد بضعة أيام عمل حسب مزود الدفع.

6) هدايا/إضافات ترويجية (حد أدنى لقيمة الطلب، مثل الجمعة البيضاء)
إذا تم إرفاق إضافة ترويجية بطلبكم، فهي مرتبطة بالشروط المذكورة في العرض (مثل حد أدنى لقيمة الطلب).

  • إذا انخفض الحد الأدنى لقيمة الطلب بسبب الإرجاع/الإلغاء، يسقط الحق في الإضافة الترويجية.

  • في هذه الحالة، يُرجى إعادة الإضافة الترويجية كاملة مع الإرجاع.

  • إذا لم تتم إعادة الإضافة الترويجية، نحتفظ بالحق في خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.

نصيحة: يُفضّل فتح أو تجربة الإضافات الترويجية فقط عندما تكونون متأكدين من رغبتكم في الاحتفاظ بطلبكم.