Политика возврата средств

Возвраты & Возмещения (Сервис возвратов)

1) Законное право на отказ от договора
Покупатели, как правило, имеют законное право отказаться от договора в течение 14 дней при онлайн-покупках. Подробности приведены на нашей странице Право на отказ.

2) Регистрация возврата (рекомендуется)
Чтобы мы могли быстро сопоставить Ваш возврат с заказом, пожалуйста, заранее отправьте короткое письмо на shop@dasparfum-beauty.de

  с указанием:

  • номера заказа

  • товаров, которые Вы возвращаете

  • (при необходимости) краткой информации о состоянии

Контакты: Телефон +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Бесплатная этикетка для возврата (Германия)
Для возвратов внутри Германии мы с удовольствием предоставим бесплатную этикетку для возврата. Пожалуйста, используйте регистрацию по электронной почте (см. выше).

4) Состояние товара, честно и понятно
Пожалуйста, обращайтесь с товарами так, как Вы бы сделали это в обычном магазине (осмотреть, аккуратно проверить).

  • Товары с гигиенической пломбой/запайкой: если пломба удалена или повреждена, возврат исключается по причинам гигиены и защиты здоровья.

  • Уменьшение стоимости/компенсация: если товар использовался сверх необходимого для проверки, возвращён явно повреждённым или неполным, сумма возмещения может быть уменьшена. В зависимости от случая компенсация может достигать суммы полной покупной цены.

  • Подарочные сертификаты/электронные сертификаты не подлежат возврату/возмещению.

5) Возмещение, сроки и объём
После получения и проверки Вашего возврата мы вернём сумму тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Обработка, как правило, выполняется быстро, однако фактическое зачисление может занять несколько рабочих дней в зависимости от платёжного провайдера.

6) Промо-дополнения (минимальная сумма заказа, например Black Friday)
Если к Вашему заказу было добавлено промо-дополнение, оно предоставляется на условиях, указанных в акции (например, минимальная сумма заказа).

  • Если из-за возврата/отказа от договора минимальная сумма заказа не будет достигнута, право на промо-дополнение прекращается.

  • В этом случае, пожалуйста, верните промо-дополнение полностью вместе с возвратом.

  • Если промо-дополнение не возвращено, мы оставляем за собой право зачесть его стоимость в счёт возмещения.

Совет: открывайте или тестируйте промо-дополнения только тогда, когда Вы уверены, что оставите заказ.