Retourneren & Terugbetalingen (Retourservice)

1) Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten hebben bij online aankopen in het algemeen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Details vindt u op onze pagina Herroepingsrecht.

2) Retour aanmelden (aanbevolen)
Om uw retourzending snel te kunnen koppelen, vragen wij u om vooraf een korte e-mail te sturen naar shop@dasparfum-beauty.de

met:

• ordernummer

• de artikelen die u retourneert

• (indien van toepassing) een korte toelichting over de staat

Contact: Telefoon +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Gratis retourlabel (Duitsland)
Voor retourzendingen binnen Duitsland stellen wij u graag een gratis retourlabel ter beschikking. Gebruik hiervoor de aanmelding per e-mail (zie hierboven).

4) Staat van de goederen, eerlijk en duidelijk
Behandel de artikelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen (bekijken, voorzichtig controleren).

• Artikelen met hygiënezegel/verzegeling: Als de verzegeling is verwijderd of beschadigd, is retourneren uitgesloten om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

• Waardevermindering/compensatie: Als de goederen verder worden gebruikt dan nodig voor controle, duidelijk beschadigd of onvolledig worden geretourneerd, kan de terugbetaling dienovereenkomstig worden verlaagd. Compensatie kan, afhankelijk van het geval, oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

• Cadeaubonnen/e-cadeaubonnen zijn uitgesloten van retourneren/terugbetaling.

5) Terugbetaling, timing en omvang
Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen en is gecontroleerd, betalen wij het bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. De verwerking is doorgaans snel, maar de daadwerkelijke bijschrijving kan afhankelijk van de betaalprovider enkele werkdagen duren.

6) Promotionele extra’s (minimum bestelbedrag, bijv. Black Friday)
Als er een promotioneel extra bij uw bestelling is toegevoegd, is dit gebonden aan de voorwaarden van de actie (bijv. minimum bestelbedrag).

• Als door retour/herroeping het bestelbedrag onder het minimum komt, vervalt het recht op het promotionele extra.

• Stuur in dat geval het promotionele extra volledig mee terug met uw retour.

• Als het promotionele extra niet wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om de waarde ervan te verrekenen met uw terugbetaling.

Tip: Open of test promotionele extra’s bij voorkeur pas wanneer u zeker weet dat u uw bestelling wilt behouden.