Prawo do odstąpienia od umowy

Zwroty i zwroty środków (Obsługa zwrotów)

1) Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsumentki i konsumenci mają przy zakupach online co do zasady ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Szczegóły znajdują się na naszej stronie Prawo odstąpienia.

2) Zgłoszenie zwrotu (zalecane)
Abyśmy mogli szybko przypisać zwrot do zamówienia, prosimy o wcześniejszą krótką wiadomość e-mail na adres shop@dasparfum-beauty.de

zawierającą:

  • numer zamówienia

  • produkty, które są zwracane

  • (jeśli dotyczy) krótką informację o stanie

Kontakt: Telefon +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Bezpłatna etykieta zwrotna (Niemcy)
W przypadku zwrotów na terenie Niemiec chętnie udostępnimy bezpłatną etykietę zwrotną. Prosimy skorzystać ze zgłoszenia e-mail (patrz wyżej).

4) Stan towaru, uczciwie i jasno
Prosimy obchodzić się z produktami tak, jak w sklepie stacjonarnym (obejrzeć, ostrożnie sprawdzić).

  • Produkty z plombą/higienicznym zabezpieczeniem: Jeśli plomba została usunięta lub uszkodzona, zwrot jest wykluczony ze względów higieny i ochrony zdrowia.

  • Utrata wartości/odszkodowanie: Jeśli towar jest używany ponad zakres konieczny do sprawdzenia, zwrócony wyraźnie uszkodzony lub niekompletny, kwota zwrotu może zostać odpowiednio obniżona. Odszkodowanie może, w zależności od przypadku, sięgać nawet do wysokości ceny zakupu.

  • Bony podarunkowe/e-bony są wyłączone ze zwrotów i zwrotów środków.

5) Zwrot środków, termin i zakres
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu środków przy użyciu pierwotnie zastosowanej metody płatności. Realizacja zwykle jest szybka, jednak faktyczne zaksięgowanie może potrwać kilka dni roboczych w zależności od dostawcy płatności.

6) Dodatki promocyjne (minimalna wartość zamówienia, np. Black Friday)
Jeśli do zamówienia dołączono dodatek promocyjny, obowiązują warunki określone w promocji (np. minimalna wartość zamówienia).

  • Jeżeli w wyniku zwrotu/odstąpienia wartość zamówienia spadnie poniżej minimum, prawo do dodatku promocyjnego wygasa.

  • W takim przypadku prosimy o odesłanie dodatku promocyjnego w całości wraz ze zwrotem.

  • Jeśli dodatek promocyjny nie zostanie odesłany, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia jego wartości z kwotą zwrotu.

Wskazówka: Dodatki promocyjne najlepiej otwierać lub testować dopiero wtedy, gdy mają Państwo pewność, że zatrzymają zamówienie.