Derecho de cancelación

Devoluciones y reembolsos (Servicio de devoluciones)

1) Derecho legal de desistimiento
Las personas consumidoras cuentan, por lo general, con un derecho legal de desistimiento de 14 días en compras online. Encontrará los detalles en nuestra página Derecho de desistimiento.

2) Registro de devolución (recomendado)
Para que podamos asignar su devolución rápidamente, envíenos previamente un breve correo a shop@dasparfum-beauty.de

con:

  • número de pedido

  • los artículos que devuelve

  • (si procede) una breve nota sobre el estado

Contacto: Teléfono +49 (0) 6196 7668264, WhatsApp +49 (0) 170 231 8697.

3) Etiqueta de devolución gratuita (Alemania)
Para devoluciones dentro de Alemania, le facilitamos con gusto una etiqueta de devolución gratuita. Use el registro por correo electrónico (ver arriba).

4) Estado del producto, claro y justo
Trate los artículos como lo haría en una tienda física (revisar, comprobar con cuidado).

  • Artículos con precinto/sello higiénico: Si el precinto se ha retirado o dañado, se excluye la devolución por motivos de higiene y protección de la salud.

  • Devaluación/compensación: Si la mercancía se usa más allá de lo necesario para su comprobación, se devuelve claramente dañada o incompleta, el reembolso podrá reducirse en consecuencia. La compensación puede, según el caso, alcanzar hasta el importe del precio de compra.

  • Los vales/vales electrónicos quedan excluidos de devoluciones y reembolsos.

5) Reembolsos: plazo y alcance
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, reembolsaremos el importe mediante el método de pago original. El trámite suele ser rápido, pero el abono puede tardar algunos días laborables según el proveedor de pago.

6) Extras promocionales (importe mínimo, p. ej. Black Friday)
Si se incluyó un extra promocional con su pedido, este está sujeto a las condiciones indicadas en la promoción (p. ej. importe mínimo).

  • Si por devolución/desistimiento el importe cae por debajo del mínimo, se pierde el derecho al extra promocional.

  • En ese caso, por favor devuelva el extra promocional completo junto con su devolución.

  • Si no se devuelve, nos reservamos el derecho de compensar su valor con el reembolso.

Consejo: Lo ideal es abrir o probar los extras promocionales solo cuando esté seguro de que conservará su pedido.